一、原公告主要信息
原項目名稱： 新安銀行客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)
原項目編號： 2025HEFRZ00781
原公告日期： 2025年07月28日
二、公告內(nèi)容（更正事項、內(nèi)容及日期等）
新安銀行客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目招標(biāo)文件補(bǔ)疑-1 (項目編號：2025HEFRZ00781) 補(bǔ)疑部分 招標(biāo)文件第三章評標(biāo)辦法中，“投標(biāo)人業(yè)績”一項評審自2022年1月1日以來（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），投標(biāo)人具有銀行電話客服業(yè)務(wù)外包業(yè)績，每提供一個業(yè)績得4分，滿分20分。招標(biāo)文件第五章招標(biāo)需求中提到，電話客服呼出指根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要配合執(zhí)行產(chǎn)品營銷外呼、進(jìn)行客戶滿意度及售后回訪、依據(jù)合規(guī)流程對逾期客戶進(jìn)行電話催收提醒等。根據(jù)上述招標(biāo)需求，電話客服業(yè)務(wù)包含了產(chǎn)品營銷外呼、電話催收提醒等。請問：銀行電話催收業(yè)績、銀行外呼營銷業(yè)績是否可以計入投標(biāo)人業(yè)績并得分？ 答：銀行電話催收業(yè)績、銀行外呼營銷業(yè)績包含在銀行電話客服業(yè)務(wù)外包業(yè)績中，予以認(rèn)可。 注：此補(bǔ)疑視同招標(biāo)文件的組成部分，與招標(biāo)文件具有同等法律效力。 招 標(biāo) 人：安徽新安銀行股份有限公司 地 址：安徽省合肥市高新區(qū)創(chuàng)新大道2800號安徽新安銀行 聯(lián) 系 人：趙經(jīng)理 電 話：0551-69125908 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：合肥市產(chǎn)權(quán)交易中心 地 址：合肥市濱湖區(qū)徽州大道4872號金融港中心A9幢安徽公共資源交易集團(tuán)四樓 聯(lián) 系 人：王工 電 話：0551-66223192、66223191 2025年8月1日
三、附件
答疑發(fā)布日期：2025年08月01日
附件：補(bǔ)疑1.pdf