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1. 招標(biāo)條件
1.1 項(xiàng)目名稱(chēng)：合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行大堂引導(dǎo)員外包服務(wù)
1.2 項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案機(jī)關(guān)名稱(chēng)：/
1.3 批文名稱(chēng)及編號(hào)：/
1.4 招標(biāo)人：合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
1.5 項(xiàng)目業(yè)主：合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
1.6 資金來(lái)源：自籌
1.7 項(xiàng)目出資比例：100%
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)： 大堂引導(dǎo)員外包服務(wù) 2.2 招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：2023BTFWZ02574 2.3 標(biāo)段劃分： 本招標(biāo)項(xiàng)目共一個(gè)標(biāo)段 2.4 招標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)段編號(hào)：2023BTFWZ02574 2.5 招標(biāo)項(xiàng)目地點(diǎn)： 安徽省內(nèi)，具體以招標(biāo)人通知為準(zhǔn) 2.6 招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)模： 為提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量與效率，招標(biāo)人擬采購(gòu)26個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（其中合肥24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，蚌埠1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、六安1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）大堂引導(dǎo)員外包服務(wù)，主要負(fù)責(zé)廳堂客戶(hù)引導(dǎo)分流、環(huán)境秩序維護(hù)、自助設(shè)備使用指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、產(chǎn)品宣傳轉(zhuǎn)介等工作。本次招標(biāo)擇優(yōu)選取兩家中標(biāo)單位。 2.7合同估算價(jià)： 本項(xiàng)目一次性確定3年的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，￥213.2萬(wàn)元/年（含稅），預(yù)計(jì)共計(jì)￥639.6萬(wàn)元（含稅）。本項(xiàng)目以招標(biāo)人最終的實(shí)際需求量為準(zhǔn)，因此招標(biāo)人對(duì)中標(biāo)人后期任務(wù)工作量不作出任何承諾，若招標(biāo)人后期下達(dá)的工作量不足合同金額，中標(biāo)人不得追究招標(biāo)人的違約責(zé)任，所有本項(xiàng)目的投標(biāo)及服務(wù)成本風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 2.8招標(biāo)項(xiàng)目預(yù)計(jì)進(jìn)場(chǎng)日期： 2023年12月1日 2.9 服務(wù)期限： 2023年12月1日至2026年11月30日。期滿(mǎn)后，若中標(biāo)人表現(xiàn)良好，經(jīng)合同雙方同意，在年度預(yù)算保障的前提下，雙方可續(xù)簽下一年度合同（合同金額保持不變）。 2.10招標(biāo)范圍： 為持續(xù)升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)，助推網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，引入供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行擬通過(guò)招標(biāo)確定網(wǎng)點(diǎn)大堂引導(dǎo)員外包服務(wù)供應(yīng)商，項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：供應(yīng)商服務(wù)包括人員招聘、薪資核發(fā)、考核激勵(lì)、網(wǎng)點(diǎn)巡檢、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、項(xiàng)目品質(zhì)管理等，外包人員服務(wù)包括客戶(hù)引導(dǎo)和業(yè)務(wù)分流、客戶(hù)識(shí)別和推薦、產(chǎn)品宣傳和轉(zhuǎn)介、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和自助設(shè)備使用輔導(dǎo)、收集客戶(hù)需求和建議、報(bào)告突發(fā)事件以及其他與廳堂服務(wù)有關(guān)的工作。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人提供的網(wǎng)點(diǎn)名單和廳堂引導(dǎo)服務(wù)業(yè)務(wù)量，按照招標(biāo)人網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間安排服務(wù)意識(shí)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的業(yè)務(wù)人員駐網(wǎng)點(diǎn)履行外包任務(wù)。 2.11項(xiàng)目類(lèi)別：服務(wù) 2.12其他：/
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人資質(zhì)要求：投標(biāo)人須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。 3.2 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)單位不得轉(zhuǎn)包或分包本項(xiàng)目。 3.3投標(biāo)人未被合肥市及其所轄縣（市）、區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）公共資源交易監(jiān)督管理部門(mén)記不良行為記錄的；或被記不良行為記錄（以公布日期為準(zhǔn)），但同時(shí)符合下列情形的： （1）開(kāi)標(biāo)日前（含當(dāng)日）6個(gè)月內(nèi)記分累計(jì)未滿(mǎn)10分的； （2）開(kāi)標(biāo)日前（含當(dāng)日）12個(gè)月內(nèi)記分累計(jì)未滿(mǎn)15分的； （3）開(kāi)標(biāo)日前（含當(dāng)日）18個(gè)月內(nèi)記分累計(jì)未滿(mǎn)20分的； （4）開(kāi)標(biāo)日前（含當(dāng)日）24個(gè)月內(nèi)記分累計(jì)未滿(mǎn)25分的。
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1 獲取時(shí)間：2023年11月04日00:00至2023年11月24日10:30。
4.2 獲取方式：
（1）潛在投標(biāo)人須登錄安徽合肥公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子服務(wù)系統(tǒng)”）查閱招標(biāo)文件。首次登錄須持有與電子服務(wù)系統(tǒng)兼容的數(shù)字證書(shū)，詳情參見(jiàn)電子服務(wù)系統(tǒng)辦事指南。 （2）潛在投標(biāo)人查閱招標(biāo)文件后，如參與投標(biāo)，則須按本條第4.1款規(guī)定的招標(biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)通過(guò)安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)完成投標(biāo)信息的填寫(xiě)。 （3）招標(biāo)文件費(fèi)用支付方式：網(wǎng)上支付。 （4）招標(biāo)文件獲取過(guò)程中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間（9：00-17：30，節(jié)假日休息）撥打技術(shù)支持熱線(xiàn)（非項(xiàng)目咨詢(xún)）：4009980000。項(xiàng)目咨詢(xún)請(qǐng)撥打電話(huà)：0551-66223783，66223923。
4.3 招標(biāo)文件價(jià)格：每套人民幣400元整，招標(biāo)文件售后不退
5. 投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間為2023年11月24日10時(shí)30分，投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)遞交電子投標(biāo)文件。
6. 開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
6.1 開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年11月24日10時(shí)30分
6.2 開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：合肥市濱湖新區(qū)徽州大道4872號(hào)金融港中心A9幢安徽公共資源交易集團(tuán)一樓多功能室（開(kāi)標(biāo)室）
7. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在安徽公共資源交易集團(tuán)網(wǎng)站上發(fā)布。
8. 聯(lián)系方式
8.1 招標(biāo)人
招標(biāo)人：合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
地 址：合肥市蜀山區(qū)長(zhǎng)江西路101號(hào)
郵 編：/
聯(lián)系人：陳舒
電 話(huà)：0551-65196392
8.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司
地 址：合肥市濱湖新區(qū)南京路2588號(hào)（徽州大道與南京路交口）六樓
郵 編：230000
聯(lián)系人：張工
電 話(huà)：0551-66223783，66223923
8.3 電子交易系統(tǒng)
電子交易系統(tǒng)名稱(chēng)：安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)
電子交易系統(tǒng)電話(huà)：400 998 0000
8.4 電子服務(wù)系統(tǒng)
電子服務(wù)系統(tǒng)名稱(chēng)：安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)
電子服務(wù)系統(tǒng)電話(huà)：400 998 0000
8.5 招標(biāo)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)
招標(biāo)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)：合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司紀(jì)檢辦公室
地址：安徽省合肥市蜀山區(qū)長(zhǎng)江西路101號(hào)科技銀行大廈
電話(huà)：0551-65196682
9. 其他事項(xiàng)說(shuō)明
9.1 投標(biāo)人應(yīng)合理安排招標(biāo)文件獲取時(shí)間，特別是網(wǎng)絡(luò)速度慢的地區(qū)防止在系統(tǒng)關(guān)閉前網(wǎng)絡(luò)擁堵無(wú)法操作。如果因計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障造成無(wú)法完成招標(biāo)文件獲取，責(zé)任自負(fù)。 9.2 投標(biāo)人如需開(kāi)具標(biāo)書(shū)工本費(fèi)發(fā)票，在項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)次日后自行登錄安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)平臺(tái)打印。
10. 投標(biāo)保證金賬戶(hù)（如采用銀行轉(zhuǎn)賬或銀行電匯形式遞交的，請(qǐng)選擇以下任何一家銀行遞交即可）
標(biāo)段簡(jiǎn)稱(chēng):1標(biāo)段
戶(hù)名： 安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司
賬號(hào)： 76700188014358989
開(kāi)戶(hù)銀行： 光大銀行合肥阜南路支行
戶(hù)名： 安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司
賬號(hào)： 1023701021000135582270491
開(kāi)戶(hù)銀行： 徽商銀行合肥蜀山支行
戶(hù)名： 安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司
賬號(hào)： 6232811630000108015 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)完整的賬號(hào)信息，包括‘-”及后6位數(shù)字！
開(kāi)戶(hù)銀行： 建行合肥廬陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部