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類別

評分內(nèi)容

評分標準

分值范圍

技術(shù)分

（31分）

整體設(shè)想及策劃

根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策、標準及項目特點，擬提出整體設(shè)想及策劃。

1、客戶群體的分析，管理重點、難點的分析；

2、高標準、高水平的管理措施；

3、超前性、創(chuàng)造性、全方位貼心服務(wù)的意識；

4、創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想。

整體設(shè)想及策劃方案優(yōu)秀的得3分，整體設(shè)想及策劃方案良好的得2分，整體設(shè)想及策劃方案一般的得1分，沒有的不得分。

0-3分

服務(wù)機構(gòu)、工作流程、工作計劃及物資裝備

服務(wù)機構(gòu)、工作流程、工作計劃及物資裝備

1、管理方式：內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋及處理機制等。

2、工作計劃：工作流程、各項管理、服務(wù)項目的長遠計劃和短期安排等。

3、物資裝備：管理服務(wù)人員住房、管理用房、器械、交通工具以及通訊、安全防范裝備及辦公用品等。

服務(wù)機構(gòu)、工作流程、工作計劃及物資裝備優(yōu)秀的得3分，服務(wù)機構(gòu)、工作流程、工作計劃及物資裝備良好的得2分，服務(wù)機構(gòu)、工作流程、工作計劃及物資裝備一般的得1分，沒有的不得分。

0-3分

管理人員配備、培訓、管理

管理人員配備、培訓、管理

1、管理人員配備：項目主管、各類人員數(shù)量、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、各崗位人員的配置等。

2、管理人員培訓：對各類人員的培訓計劃、方式、目標及行為規(guī)范的培訓等。

3、管理人員的管理：錄用與考核、淘汰機制、獎罰、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識、量化管理及標準運作等。

管理人員配備、培訓、管理方案優(yōu)秀的得3分，管理人員配備、培訓、管理方案良好的得2分，管理人員配備、培訓、管理方案一般的得1分，沒有的不得分。

0-3分

項目經(jīng)理

擬為本項目配備的項目經(jīng)理具有:

（1）?？萍耙陨蠈W歷；

（2）物業(yè)管理師證書；

（3）初級及以上會計師資格；

（4）中級經(jīng)濟師（人力資源）資格；

每具有一項加1分，同時滿足上述4項的再加4分，滿分8分，沒有不得分。

注：投標文件中須提供上述人員證書復印件或影印件，同時須提供投標人近6個月為其繳納的社保證明材料。（僅提供證書不提供社保證明材料的不得分）

0－8分

管理規(guī)章制度、崗位職責及服務(wù)標準

管理規(guī)章制度、崗位職責及服務(wù)標準

1、公眾制度、企業(yè)內(nèi)部崗位責任制、管理維護運作制度及標準描述清晰且合理、可行。

2、管理人員考核制度、崗位職責及工作標準描述清晰且合理、可行。

管理規(guī)章制度、崗位職責及服務(wù)標準優(yōu)秀的得3分，管理規(guī)章制度、崗位職責及服務(wù)標準良好的得2分，管理規(guī)章制度、崗位職責及服務(wù)標準一般的得1分，沒有的不得分。

0-3分

有針對性的日常物業(yè)管理服務(wù)方案

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；

2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護方案和崗位責任描述；

3、大型活動服務(wù)方案；

日常物業(yè)管理服務(wù)方案優(yōu)秀得5分，日常物業(yè)管理服務(wù)方案良好得3分，日常物業(yè)管理服務(wù)方案一般得2分，沒有不得分。

0-5分

各項指標承諾采取的措施

各項指標承諾采取的措施

1、清潔、保潔率；

2、校區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率；

3、火災(zāi)發(fā)生率；

4、違章發(fā)生率與處理率；

5、管理人員專業(yè)培訓合格率；

各項指標承諾采取的措施優(yōu)秀的得3分，各項指標承諾采取的措施良好的得2分，各項指標承諾采取的措施一般的得1分，沒有的不得分。

0-3分

應(yīng)急突發(fā)事件的處理

針對項目特點制定公共事件及環(huán)境維護等各種突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，可操作性強物業(yè)管理應(yīng)急措施是否科學、合理、可行。

應(yīng)急突發(fā)事件的處理方案優(yōu)秀的得3分，應(yīng)急突發(fā)事件的處理方案良好的得2分，應(yīng)急突發(fā)事件的處理方案一般的得1分，沒有的不得分。

0-3分

資信分

（39分）

企業(yè)經(jīng)營年限

1、公司注冊經(jīng)營年限在8年以下，5年（含）以上的，得1分；

2、公司注冊經(jīng)營年限在10年以下，8年（含）以上的，得2分；

3、公司注冊經(jīng)營年限在12年以下，10年（含）以上的，得4分；

4、公司注冊經(jīng)營年限在15年以下，12年（含）以上的，得6分；

5、公司注冊經(jīng)營年限在15年（含）及以上的，得8分；

五年（不含）以下不得分

注：以營業(yè)執(zhí)照注冊經(jīng)營年限為準。

0-8分

服務(wù)業(yè)績

1、投標人具有在管累計服務(wù)合同總建筑面積在50萬㎡（含）及以上的公辦初中或小學物業(yè)服務(wù)業(yè)績的，得6分；具有在管累計服務(wù)合同總建筑面積在40萬㎡（含）及以上50萬㎡（不含）以下的公辦初中或小學物業(yè)服務(wù)業(yè)績的，得3分；具有在管累計服務(wù)合同總建筑面積在30萬㎡（含）及以上40萬㎡（不含）以下的公辦初中或小學物業(yè)服務(wù)業(yè)績的，得1分；在管累計服務(wù)合同總建筑面積少于30萬㎡（不含）的公辦初中或小學物業(yè)服務(wù)業(yè)績的，不得分。

2、投標人具有在管公辦初中或小學物業(yè)服務(wù)業(yè)績，每個加0.5分，滿分6分。

3、投標人同時具有在管的公辦初中和小學物業(yè)服務(wù)項目且連續(xù)8年（含）及以上的，得6分；投標人同時具有在管的公辦初中和小學物業(yè)服務(wù)項目且連續(xù)5年（含）及以上8年（不含）以下的，得3分；投標人同時具有在管的公辦初中和小學物業(yè)服務(wù)項目且連續(xù)3年（含）及以上5年（不含）以下的，得1分；投標人同時具有在管的公辦初中和小學物業(yè)服務(wù)項目少于3年（不含）的，不得分。

注：投標文件中提供業(yè)績合同復印件或影印件，如合同中無法體現(xiàn)（服務(wù)面積、連續(xù)服務(wù)年限）等評審要素，須提供業(yè)主出具的相關(guān)證明材料。

0-18分

榮譽

1、投標人具有在管的公辦初中或小學業(yè)主好評證明，每個加0.5分，滿分6分。

2、投標人具有有效期內(nèi)的AAA級信用等級認證、AAA級重合同守信用企業(yè)認證、AAA級質(zhì)量、服務(wù)誠信單位認證、AAA級誠信經(jīng)營示范單位認證的,每個加1分，滿分4分。

3、投標人同時通過中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會認證機構(gòu)的ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001（或GB/T28001-2011）職業(yè)健康安全管理體認證的得3分，沒有或不在有效期內(nèi)的不得分。

注：投標文件中提供相關(guān)證書或業(yè)主證明的材料復印件或影印件。

0－13分

價格分

（30分）

價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法，即滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分30分。其他投標供應(yīng)商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：

投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×30％×100